北大医疗潞安医院健康管理中心牢记“以人民健康为中心”的服务宗旨，朝着“患者满意、服务优质”的目标不断前进，根据科室特点，制定了“幽门螺旋杆菌试验操作视频及应急箱”的优质护理服务方案。

我们在幽门螺旋杆菌呼气实验室门口新增导检护士，为不了解此检查项目和吹气方法的受检者提供专人讲解用药目的和指导如何操作，让受检者熟练掌握呼气实验操作过程，并制作视频在大厅电视上循环播放。由于受检者空腹采血、彩超等候时经常会发生晕针、晕血、低血糖等突发事件，对此我科在前台备有能量箱（糖、饼干、电解质水）以备不时之需，并新增导检护士，为体检者发放糖、饼干等预防突发事件的发生，在维持秩序的同时保障了体检人员的安全。

积极开展“服务有温度”活动，努力打造“有温度”的科室，是健康管理中心一致的工作目标。我们决心把优质服务落到实处，不断改善群众的就医体验，为群众提供更贴心、更周到、更温馨的服务，同时我们也会一直落实“优质护理服务”的新举措，进一步提升护理服务的“温度”。