为积极响应我院护理部“暖心理护，让温暖如约而至”的实施方案，心内科一病区通过问卷调查，深入了解患者的住院需求，为了提高患者住院满意度，以进一步提升优质服务护理为契机，创建了“携手护心共建心未来”公众号，并在公众号上推出“总医院各项检查路线指引”的护理服务措施。

大多数住院患者都曾有过这样的经历，“护士，彩超室怎么走？”，“请问胃镜室在哪儿？”，“CT室在什么地方？”……虽然护士已经提前告诉了怎么走，但是方向感差的人还是找不对路。

我们专门制作了平面路线指引图和路线指引视频，只需要微信搜索“携手护心共建心未来”微信公众号（或者扫描二维码）→关注公众号→心内一科常见检查路线视频就可以按图索骥，轻松找到需要做检查的科室。除此之外我们的公众号里面还有关于心脏康复，心内科疾病相关知识以及冠脉介入术的宣教视频等，帮助更多的患者了解所患疾病及相关的治疗护理措施等等。

目前公众号已获得几百人关注，尤其是“检查线路指引”的后台评价最高。满足了患者在院内做检查的导航需求，它为患者规划了最便捷的路线，让患者能更快速、更顺利的到达目的地。