4月22日，北大医疗潞安医院开展“做一名有温度的员工 ”专职培训， 本次会议由刘志刚主持。

       刘志刚指出，在开放的医疗市场建设中，服务差异化提升是竞争力的根本。提升医院员工的服务意识，特别是提升中层干部的服务能力，显得格外重要。

       本次培训特别邀请到浙江省东阳市人民医院事业发展部主任，副主任护师杨静雅，主讲课题为“用心服务，做一个有温度的员工。”讲座从医院服务品质提升历程讲起，旁征博引、深入浅出，结合了生动的故事并列举数据，深度与温情并存，具有很强的感染力和穿透力，台下听众纷纷点头、鼓掌和赞许。

       职工们纷纷表示，享受了一场医学人文的精神盛宴，接受了一次荡涤心灵的洗礼，开阔了视野，激发了职业自豪感和责任感。从自我做起，从现在做起，从点滴做起，践行“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”的座右铭，把尊重、理解、关怀切实落实到服务患者的每一个环节和细节中，做一个高智商、高情商的暖医，打造山西省区域医疗中心，创优质服务品牌，构建和谐的医患关系。