为深入落实国家卫健委《进一步改善医疗服务行动计划》，新北大医疗提出质量安全管理年和有温度的医疗，以便进一步改善和规范医疗服务，提高运行效率，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务，树立良好的行业形象。

9月15日下午，北大医疗潞安医院参加了新北大医疗SWEET患者服务体系发布暨“服务品质提升活动”成果汇报会，长治市北大医疗潞安医院有限公司，北大医疗潞安医院领导张涵英、杨建业、武红斌、刘志刚、卫海松、吕永军出席。会议采用线上形式，新北大医疗7家医院一同参会。

北大医疗潞安医院不断突破创新、强化责任狠抓落实，将改善服务、优化医院环境及优化就诊流程、提升患者满意度列入医院重点的专项工作。

医院领导高度重视患者就医感受，主动发现就医过程中的痛点、难点、堵点，形成报告提交医院相关部门落实整改，有针对性地开展改善医疗服务举措，从细节入手最大程度提升患者就医服务质量。