5月18日，北大医疗潞安医院召开2021年医疗纠纷培训会，院领导及科室主任、骨干参加。特邀长治市医疗纠纷人民调解委员会主任郝忠讲解“《民法典》医疗损害责任解读及医患沟通”。医务部部长王琦主持。

01、郝忠主任深入浅出的讲解了医患沟通的重要性，他说道，医患沟通是改善医患关系的重要途径，是建立医患双方相互信任、保障医双方利益的有效手段。医患沟通不到位是引发医疗纠纷的重要原因。医师不仅需提高个人技术及质量安全意识，还需加强服务与医患沟通能力，从而赢得患者及家属的支持、配合，提升治疗效果，改善患者就医体验。

02、杨建业院长总结时指出，第一，强化病历书写规范及18项核心制度学习、考核，不断规范医疗行为；强化疾病诊疗指南、临床路径的更新、完善，不断提升诊疗水平；扎实基础、科室间互助、互信，不能夜郎自大；第二，沟通是一种艺术和技巧：医师在提高自己医疗技术水平的同时，还需不断提高服务意识和敬业精神。态度决定一切，细节决定成败。