8月17日，北大医疗潞安医院院长杨建业，党委书记武红斌带领相关科室针对门急诊流程、医技检查检验流程进行了现场实操督查。
      现场督查就是模拟患者就医就诊流程，逐一环节进行实地操作，从而发现流程中的不足，服务品质的欠缺，患者体验效果。

      在实操督查中发现了门诊挂号秩序拥挤，达不到防疫要求，门诊服务导引力度不足问题，临床服务部现场进行了整改。医技检查检验环节发现由于医疗场地狭小，项目混杂，就诊秩序缺失，院领导现场提出，要落实多科室多项目并行的区域实施属地责任管理，严格把控，协同共进。

      杨建业院长督查时指出，要以 “三零”单位创建工作为抓手，以提高临床技术为核心，以提升患者满意度为目标、以医疗安全为主要工作，全院要意识上真抓、工作中抓实，全面推进医院创新发展。