2024年11月，北大医疗潞安医院门诊药房搬迁新址。因透析室与门诊药房距离较远，患者缴费与取药不方便，需往返数次。尿毒症患者因长期透析，普遍存在贫血、乏力症状，且内瘘手臂不能搬运重物，完成整个流程后，患者反映身体吃不消，希望解决取药问题。

  面对患者的迫切需求，血液净化室迅速行动起来。他们积极与药学部取得联系，并详细反馈了患者所遇到的困难。经过双方的共同努力，一个高效便捷的解决方案迅速出台。

  患者现在只需开立处方并完成缴费，对于口服药品，他们仍然可以在门诊药房领取。而对于透析用药，患者只需将处方交予血液净化室进行统一管理。随后，门诊药师与血液净化室护士会定人定时间进行核对，并实行集中配送。这一举措极大地减轻了患者的身体负担，让他们能够更轻松地完成就医流程。

  随后，患者送来了感谢信，文字虽短，情感真挚。北大医疗潞安医院将始终以患者为中心，用心倾听患者的声音，用实际行动回馈患者的需求。