为进一步落实国家卫生健康委《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》、省卫生健康委《山西省进一步改善护理服务行动实施方案（2023-2025年）》中对“提升护理质量，促进护理服务贴近临床”及“提升中医护理能力”的进一步实际要求，北大医疗潞安医院中医科充分结合科室特点，开展了以“预约就诊，轻松便捷”为主题的活动。

随着经济的发展，人们健康意识的普遍提高，大家对中医理疗、中医养生保健越来越重视。在快速发展的同时，我们也发现了自身的弊端：中医治疗区治疗床位不能及时满足患者的就诊需求。针对这一现状，我们对中医病区进行全面升级诊疗服务模式，优化中医护理内容，开展暖心服务，根据不同病人情况进行中医专科护理，方便患者在治疗完毕后，可根据病情进行次日就诊时间预约。病区护士对治疗室进行分配，不同的治疗室分配给不同的主治医师，由主治医师安排，分管护士对所治疗患者进行次日的治疗预约，分时段，分项目进行预约；同时预留出机动治疗区间，由治疗区护士对临时新增病人进行调配；等待区安排护士对患者进行中医知识宣教，中医护理指导，健康养生知识宣教等，减缓候诊患者焦虑心态。另外病区就诊患者由治疗区护士统一安排就诊时间，当天治疗完之后根据当天治疗情况对次日就诊时段进行预约。

预约就诊活动开展后预约人数共计1380人次，7月我们采取“问卷星”开展满意度调查，收取患者意见及建议，满意率达到100%。此项工作的开展不仅为病人精准安排自己的就诊时间提供了方便，更减少了盲目等待带来的焦虑及不满，得到了广泛好评，真正做到了守护健康、温暖人心。