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【暖心护理】让温暖如约而至(二十四)改造暖人心 真情待患者
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添加时间:2023-10-12 17:00:37

为积极响应我院“暖心护理,让温暖如约而至”发展新要求,重症医学科结合自身特点,充分理解和尊重患者与家属的需求,以提高患者就医感受为切入点,增设了“便民服务柜”、“语音提示器”、“探视服存放处”等暖心设施设备,以最大诚意、尽最大努力为患者及家属提供便捷服务,在很大程度上解决了病人及家属的燃眉之急。

北大医疗潞安医院

医护人员将科室闲置置物柜改造成“便民柜”,直接服务于患者。便民柜可放置患者的饭盒、生活用品等;同时,“便民柜”会配备专属“通知卡”,内容包含饮食要求、时间、频次等,护理人员每日交接班后第一时间更换“通知卡”,方便家属及时了解情况。该项改造自增设以来,让患者及家属切实感受到了科室大家庭的温暖,提升了就医满意度。另外科室还新增“语音提示器”、“探视服存放处”等一系列便民设施,既坚持了预防交叉感染、确保室内空气得以净化的工作原则,又兼顾了家属探视的人之常情,更好地实现了为全院危重病人及大手术后病人实施集中加强治疗和监护的科室使命。 

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重症医学科始终坚持以患者为中心,以患者满意、社会满意、职工满意为总体目标,夯实基础,以患者的需求为抓手,全面落实护理工作,改善护理服务,提升服务内涵,努力为人民群众提供安全、优秀、满意的护理服务。


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