为积极响应护理部“暖心护理.让温暖如约而至”的实施方案，进一步改善就医环境，心内科二病区根据科室自身特点及患者需求提供了引导入院服务，并在护士站增设了便民服务箱以及科室宣传版面，为患者及家属提供暖心服务。

心内科病情变化快、急危重症患者较多，为避免因办理入院手续时间过长而延误病情，从门诊就医开始到住院手续办理完毕，都会有护士全程引导并协助患者及家属完成。

在病房，常常有患者或家属来护士站借充电器、针线、指甲剪、老花镜等物品，这提示我们，在注重治疗的同时也不能忽视患者最实际的需求，因此我们在护士站外安装了一个便民服务箱，里面有针线盒、老花镜、指甲剪、发圈、各种型号的充电器等，这些物品看似普通，却能在患者需要时给予极大的帮助。自便民服务箱安装以来，患者及家属的日常需求得到解决，护患之间的和谐关系进一步增进。

心内科设置了健康宣传栏，每月都会根据当季及专科特点在宣传栏上以手抄报的形式进行相应的健康宣教知识，对患者及家属进行科普宣传，同时栏内含有本月院内邀请专家坐诊的科室及具体时间，为患者获取院内信息提供更多渠道。

今后，我们将继续优化护理服务，将便民惠民的工作落到实处，提升群众就医获得感，打造自己的服务品牌，为医院可持续发展尽心尽力。