新闻中心

【暖心护理】天使故事(十三)
浏览: 728
添加时间:2023-07-11 19:00:48

北大医疗潞安医院

段林艳,内镜中心护士,自2012年工作至今,在登记窗口工作了八年之余,坚持用自己的真心、爱心、责任心,把微笑和温暖带给每一位患者。

我们的登记窗口每天接待病人及家属近百人,虽然很多问题都很简单,需要重复的回答,但她总是不厌其烦,一个一个仔细地说明、耐心地解释,告诉病人怎样做最高效,少跑冤枉路,并适时地与里面检查室同事沟通,尽量让所有病人都少等待。

北大医疗潞安医院

这是一个普通的星期五上午8点,她正忙碌而有序的为窗口外排成长队的患者排号、预约。一位女患者拿着刚约好的准备第二天上午做的普通胃镜检查单,又胆怯地问里边的护士:“这个检查是不是很痛苦,我有些害怕怎么办?”只见温和而又不失干练的她微笑着对患者说:“普通胃镜是比较痛苦,但我们一般人基本都可以耐受,如果您确实害怕,那也可以找医生改成无痛胃镜。”患者马上问:“无痛胃镜可以约到哪一天,如果预约的时间远,我可能就没时间了。”
虽然今天也有无痛胃镜检查,但已经预约得很满了。怎么办,看着患者期待的眼神,又考虑到杨小芳医师高效又任劳任怨的工作风格。沟通后,她把情况告诉病人,并且做出决定就给她约在上午加班做。随后仔细告知下来该一步步做什么预约准备。患者非常感激,连声说:“谢谢!谢谢!”

其实这样的事情只是内镜登记窗口微不足道的一件小事,但就在这些平凡的坚持里,我们日复一日,真诚地关爱着每一位患者。

 

 


联系我们

Contact

关注

北大医疗潞安医院

  • 地 址:山西·长治·潞安
  • 邮政编码:046204
  • 电 话:0355-5921495
  • 传 真:0355-5921495