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北大医疗潞安医院服务品质提升之“魅力天使”女性修养培训
添加时间:2021-05-11 09:31:18

       值此“5月9日母亲节”“512"国际护士节之际,为了进一步深化医院优质服务内涵,塑造医护人员的美好职业形象,提升患者满意度,打造医院服务品牌,5月8日,在多功能组织召开了“魅力天使”女性修养培训。北大医疗潞安医院服务管理部部长张爱珍主持培训,全院各科护士长及医生骨干参加了此次培训。

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       张爱珍部长在主持时指出,随着医疗体制改革的不断深入,医疗服务市场化已成为不争的事实,“医疗市场”已被越来越多的人所接受,现实生活中医疗市场的竞争也日趋激烈。因此,如何适应市场规律,树立正确服务理念,为患者提供满意的服务,已经成为医院工作者必须认真对待的重要问题。值此护士节来临之际,医院特别搭建本次女性修养提升平台,特别邀请到“身所培训机构”的高级导师,进行“魅力天使”女性修养实操培训。

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       培训中,高级导师王琳璟分别从眼神、 表情、 手部、 体态、 坐 、站 、行 、举 、待人接物等方面进行专业的仪态训练。

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       通过此次培训,我们深感作为一名医务工作者,在提升专业知识和技能的同时,应注重得体的服装、端庄的仪态和温和的言语。白大褂是医务工作者的象征,合适的着装及肢体语言不仅是敬业,更是对病人的尊重。当我们亲切地喊出他们的名字,倾听他们的心声,用我们的诚挚、关切、耐心及共情的时候,我们看到了患者一张张满意的微笑。


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