11月19日下午，在北大医疗潞安医院在多功能会议厅举行了“患者就医体验和品质测评”报告解读会。

长治市北大医疗潞安医院有限公司董事长张涵英，北大医疗潞安医院院长杨建业，党委书记武红斌，副院长卫海松，吕永军，以及临床、医技、行政职能等各部门负责人参加了本次会议。本次会议由副院长卫海松主持。

会议邀请到中国研究型医院学会医患体验管理与评价专业委员会委员、国家卫健委医患体验研究基地技术研究员王鑫授课。王鑫结合北大医疗潞安医院医院实际情况，以患者体验数据的价值与应用为主题，利用各类型数据模型，对比国内各级医院数值，用数字说话，用事实验证，找短板、寻差距，觅不足。

通过深入浅出地对“患者体验的价值和意义”、“医院测评数据解析及问题解决方案”、“借鉴与思考”等课题为医院服务品质提升做规划，定方向，树目标，有序发展。

院长杨建业首先感谢王鑫研究员为我院做出的“测评报告”，肯定了患者满意度评价的意义与价值，要求全院干部职工要充分认识开展满意度评价体系的重要性和必要性，认真结合第三方测评提出的问题和意见建议，深刻分析原因，切实改进和提升医院的医疗服务质量和服务水平，满足人民群众日益增长的健康需要，提高患者就医满意度和获得感。