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北大医疗潞安医院召开服务管理沙龙“您的微笑真好看”培训会
添加时间:2020-07-09 00:36:34

      7月7日,北大医疗潞安医院首届服务品质提升管理沙龙“您的微笑真好看”培训在我院多功能厅拉开帷幕。长治市北大医疗潞安医院有限公司董事长张涵英,长治市北大医疗潞安医院有限公司总经理、北大医疗潞安医院院长杨建业,副院长卫海松、吕永军等领导出席,医院直属各临床医技职能科室人员参加了培训,培训现场分时段分批次顺利完成。

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      张涵英董事长围绕“你笑起来真好看”这一主题,向大家传授微笑是一种修养,微笑是一种魅力,微笑是一种风度。微笑,标志着自信、雅量和大度,更是一种胸怀,一种境界。用微笑服务,用微笑表达情感,用微笑传递爱心,用和蔼可亲的笑容、温暖贴心的话语、精湛娴熟的技能帮助患者减轻痛苦,让微笑成为一种力量,成为一种时尚,让微笑成为医务工作者靓丽的新名片。

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      服务管理部主任张爱珍讲解了优质服务的基本规范及微笑的礼仪。作为一名合格的医务工作者,我们必须建立服务意识,为提供有温度的服务和就医流程,让患者满意是医务工作者的不懈追求。

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      今后,我们会以服务品质提升为主线,持续深入开展各项活动,切实为群众提供高效、便捷、满意的就医环境!

      今天您微笑了吗?

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