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北大医疗潞安医院开展 “做一名有温度的员工”专职培训
添加时间:2021-04-26 08:54:03

       4月22日,北大医疗潞安医院开展“做一名有温度的员工 ”专职培训, 本次会议由刘志刚主持。

北大医疗潞安医院

       刘志刚指出,在开放的医疗市场建设中,服务差异化提升是竞争力的根本。提升医院员工的服务意识,特别是提升中层干部的服务能力,显得格外重要。

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       本次培训特别邀请到浙江省东阳市人民医院事业发展部主任,副主任护师杨静雅,主讲课题为“用心服务,做一个有温度的员工。”讲座从医院服务品质提升历程讲起,旁征博引、深入浅出,结合了生动的故事并列举数据,深度与温情并存,具有很强的感染力和穿透力,台下听众纷纷点头、鼓掌和赞许。

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       职工们纷纷表示,享受了一场医学人文的精神盛宴,接受了一次荡涤心灵的洗礼,开阔了视野,激发了职业自豪感和责任感。从自我做起,从现在做起,从点滴做起,践行“有时去治愈,常常去帮助,总是去安慰”的座右铭,把尊重、理解、关怀切实落实到服务患者的每一个环节和细节中,做一个高智商、高情商的暖医,打造山西省区域医疗中心,创优质服务品牌,构建和谐的医患关系。

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